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FAQ: Obtendo ajuda
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Como eu faço X? Por que Y não funciona? Onde eu posso obter ajuda?
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Se este FAQ não contém uma resposta a sua pergunta, você pode tentar a `lista
oficial de usuários do Django (django-users)`_ ou a `lista da comunidade Django
Brasil (django-brasil)`_. Sinta-se livre para perguntar quaisquer questões
relacionadas a istalação, uso ou depuração do Django.

Se você prefere o IRC, os canais `#django`_ e `#django-br`_ (este em língua
portuguesa) na rede Freenode é uma comunidade ativa de indivíduos que podem ser
capazes de ajudá-lo a resolver seu problema.

.. _`lista oficial de usuários do Django (django-users)`: http://groups.google.com/group/django-users
.. _`lista da comunidade Django Brasil (django-brasil)`: http://lista.djangobrasil.org
.. _`#django`: irc://irc.freenode.net/django
.. _`#django-br`: irc://irc.freenode.net/django-br

Por que a minha mensagem não apareceu na django-users ou na django-brasil?
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As listas `django-users`_ e `django-brasil`_ tem muitos inscritos. Isso é bom
para a comunidade, já que significa que muitas pessoas estão disponíveis para
contribuir respondendo as perguntas. Infelizmente, significa também que as
listas é um alvo atrativo para spammers.

Para combater o problema do spam, quando você entra em alguma das listas, nós
manualmente moderamos a primeira mensagem que você envia para a lista. Isso
significa que os spammers são pegos, mas também significa que a sua primeira
questão para a lista pode demorar um pouco para ser respondida. Pedimos
desculpas por qualquer inconveniente que essa política pode causar.

.. _`django-users`: http://groups.google.com/group/django-users
.. _`django-brasil`: http://lista.djangobrasil.org

Ninguém na django-users ou django-brasil respondeu minha questão! O que eu faço?
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Tente tornar sua questão mais específica, ou informar um exemplo melhor do seu
problema.

Como na maioria das listas de projetos open-source, as pessoas na django-users_
e `django-brasil`_ são voluntárias. Se ninguém respondeu sua pergunta, pode ser
que ninguém saiba a resposta, pode ser que ninguém tenha entendido a pergunta,
ou pode ser que todos os que podem ajudar estão ocupados. Você pode tentar o
IRC -- visite os canais de IRC `#django`_ e `#django-br`_ na rede Freenode.

Você pode notar que nós temos uma segunda lista de e-mail chamada
django-developers_ -- mas por favor, não envie perguntas de suporte para essa
lista. Essa lista é para discussão dos desenvolvedores do Django em si. Fazer
uma pergunta técnica ali pode ser considerado muito inconveniente.

.. _django-developers: http://groups.google.com/group/django-developers

Acho que eu encontrei um bug! O que eu faço?
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Instruções detalhadas de como lidar com um bug em potencial podem ser
encontradas em nosso :ref:`Guia de contribuição do Django <reporting-bugs>`.

Acho que encontrei um problema de segurança. O que eu faço?
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Se você pensa ter encontrado um problema de segurança no Django, por favor envie
uma mensagem para security@djangoproject.com. Essa é uma lista particular, aberta
somente a desenvolvedores mais antigos e altamente confiáveis do Django, e seus
arquivos não são públicos.

Devido à natureza sensível de problemas de segurança, pedimos que se você pensa
ter encontrado algo, *por favor* não envie uma mensagem para uma das listas públicas
do Django. O Django tem uma `política para lidar com questões de segurança`_;
enquanto o defeito está em aberto, gostaríamos de minimizar quaisquer danos que
poderiam ser infligidos pelo seu conhecimento público.

.. _`política para lidar com questões de segurança`: ../contributing/#reporting-security-issues